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  1. Procédure d’échange d’un média illisible

Procédure d’échange d’un média illisible

  • Publié par Sebastien le 2 février 2006 à 11:29

Dans cette récente actualité et dans celle-ci nous parlions des CD/DVD abîmés / rayés et de leur possible échange contre un média neuf auprès de l'éditeur. Nous venons de consulter les termes et conditions de garantie du jeu Ubisoft : Splinter Cell Chaos Theory. Et après leur lecture, nous ne pouvons que constater une chose : le disque étant protégé et impossible à sauvegarder pour en effectuer une copie de sauvegarde de secours ; en cas de problème avec le média en question :

- il vous faudra prendre contact avec l'éditeur,
- lui expliquer le problème,
- prier pour que le disque soit devenu défectueux "dans des conditions normales d'utilisation" (dixit la garantie),
- obtenir un numéro de retour,
- retrouver votre preuve d'achat original (factures, tickets de caisses, ou autres...) sinon ce n'est même pas la peine d'espérer quoi que ce soit...,
- joindre une note explicative du problème rencontré ainsi que vos coordonnées complètes,
- renvoyer le produit complet à vos frais avec son emballage d'origine (en espérant que vous l'ayez gardé!),
- débourser une quinzaine d'euros (sans compter les frais port en "Colissimo suivi" (recommandé par la garantie)

Conseil d'ami : garder vos emballages, vos tickets de caisse et prenez un très grand soin de votre disque de jeu car en cas de problème quelconque, vous risqueriez de le regretter amèrement... Et dire qu'à une époque pas si lointaine, l'utilisateur pouvait faire lui même une banale sauvegarde, ce qui non seulement lui éviter toutes ces tracasseries mais également ces frais superflus.

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