Pour info, de nombreux disques Barracuda et Maxtor ont un firmware défectueux : le DD n'est plus détecté dans le bios (nombreux liens en faisant une recherche Google).
Ca m'est arrivé le week-end dernier avec un Maxtor 7200.11 de 500 Go après 2 ans de bons et loyaux services.
Mais n'ayant pas de code RMA puis disque non détecté, j'ai contacté par téléphone Seagate qui a créé en ligne le dossier. Par retour de mail, on reçoit la procédure décrite par Moustique ainsi qu'un numéro de client pour valider votre dossier créé.
MAIS : vous n'avez pas à retourner le DD par voie postale : un transporteur TNT se déplace à VOTRE domicile pour récupérer le colis qui part pour une mise à jour du firmware aux Pays-Bas... Et vous pouvez suivre en ligne l'évolution de votre dossier.
La garantie fonctionnant, ils prennent en charge l'aller-retour du colis.
De nombreux témoignages sur le net ont respecté cette procédure.
Test de la procédure RMA chez Seagate
dans Matériel PC
Posté(e)
Bonjour,
Pour info, de nombreux disques Barracuda et Maxtor ont un firmware défectueux : le DD n'est plus détecté dans le bios (nombreux liens en faisant une recherche Google).
Ca m'est arrivé le week-end dernier avec un Maxtor 7200.11 de 500 Go après 2 ans de bons et loyaux services.
Mais n'ayant pas de code RMA puis disque non détecté, j'ai contacté par téléphone Seagate qui a créé en ligne le dossier. Par retour de mail, on reçoit la procédure décrite par Moustique ainsi qu'un numéro de client pour valider votre dossier créé.
MAIS : vous n'avez pas à retourner le DD par voie postale : un transporteur TNT se déplace à VOTRE domicile pour récupérer le colis qui part pour une mise à jour du firmware aux Pays-Bas... Et vous pouvez suivre en ligne l'évolution de votre dossier.
La garantie fonctionnant, ils prennent en charge l'aller-retour du colis.
De nombreux témoignages sur le net ont respecté cette procédure.