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Roussette67

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  1. Bonjour, Pour info, de nombreux disques Barracuda et Maxtor ont un firmware défectueux : le DD n'est plus détecté dans le bios (nombreux liens en faisant une recherche Google). Ca m'est arrivé le week-end dernier avec un Maxtor 7200.11 de 500 Go après 2 ans de bons et loyaux services. Mais n'ayant pas de code RMA puis disque non détecté, j'ai contacté par téléphone Seagate qui a créé en ligne le dossier. Par retour de mail, on reçoit la procédure décrite par Moustique ainsi qu'un numéro de client pour valider votre dossier créé. MAIS : vous n'avez pas à retourner le DD par voie postale : un transporteur TNT se déplace à VOTRE domicile pour récupérer le colis qui part pour une mise à jour du firmware aux Pays-Bas... Et vous pouvez suivre en ligne l'évolution de votre dossier. La garantie fonctionnant, ils prennent en charge l'aller-retour du colis. De nombreux témoignages sur le net ont respecté cette procédure.
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