Que signifie "CRM transactionnel" ?

[Moustique]

Que signifie la phrase "Ce logiciel est de type CRM transactionnel" ?

 

Pour info, le "programme" en question est une application qui fonctionne sur Microsoft Acces.

[Axtrane]

CRM : Customer Relationship Management

 

Le CRM (Customer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client (GRC) est aujourd’hui au cœur de la préoccupation des entreprises. Longtemps cantonné au management des forces commerciales sur le terrain et à l’utilisation optimale du téléphone, du mailing et du fax, l’évolution “culturelle” du client du “4P” au “4C” et l’arrivée d’Internet ont bouleversé la donne en élargissant le périmètre de la gestion du client au Web et à l’e-mail, demain au “push”, tout en révélant une forte synergie Internet-téléphonie, introduisant ainsi l’e-CRM. Loin des approches globales des projets “pharaoniques” passés, le CRM connaît aujourd’hui un renouveau basé le pragmatisme et l’efficacité.

 

et 2-3 merdouilles par ci par la : http://www.selligent.com/fr/crm_analytique.html

 

c'est hyper orienté entreprise tout ca, un peu en dehors de ma vision des choses au boulot quoi ....

[Moustique]

OK, j'ai ma réponse.

 

On peut donc dire que "Ce logiciel est de type CRM transactionnel" ce n'est pas une caractéristique technique du programme en question mais simplement du blabla, un joli termer pseudo-technique qui en jette mais ne veut rien dire.

 

Moi avoir bien compris ? :D

[DataWolf]

Quand tu dis "Unix" est un système d'exploitation ce n'est ni un terme technique ni du blabla.